Claims for compensation and warranty

شروط طلب التعويض والضمان

يرجى قراءة الشروط التالية قبل إرسال طلب التعويض.

1. جميع الخدمات المشمولة بالضمان تتمتع بضمان لمدة 30 يومًا من تاريخ اكتمال تنفيذ الطلب، ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف الخدمة.
2. يجب تقديم طلب التعويض خلال مدة الضمان، ولن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء مدة الـ 30 يومًا.
3. يشترط إدخال رقم الطلب وجميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح حتى يمكن مراجعة الطلب.
4. يجب أن يبقى الحساب أو المنشور عامًا ومتاحًا طوال فترة الضمان.
5. لا يشمل الضمان الحالات التالية:
   • تغيير اسم المستخدم.
   • تغيير رابط الحساب أو المنشور.
   • جعل الحساب أو المنشور خاصًا.
   • حذف الحساب أو المنشور.
   • إدخال بيانات غير صحيحة.
6. لا يشمل الضمان أي تغييرات أو إجراءات تتخذها المنصات مثل حذف المحتوى أو تقييد الحساب أو تحديثات الخوارزميات.
7. يحتفظ سهيل بلس بحق مراجعة جميع طلبات التعويض، وقد يتم طلب معلومات إضافية عند الحاجة.
8. إرسال طلب التعويض لا يعني الموافقة عليه تلقائيًا، وسيتم التحقق منه أولًا.
9. في حال الموافقة على الطلب، سيتم تنفيذ التعويض أو استكمال الخدمة حسب نوع الخدمة وتوفرها.
10. يحق للمتجر رفض أي طلب لا يستوفي شروط الضمان أو في حال وجود إساءة استخدام.